APP问题
2022-08-11
返回
教学视频
常见问题
1、如何更新艾都勘探APP
手指放在手机APP或是仪器左侧屏幕边缘稍微按压往右拉出界面点设置，连接WIFI网络后，点击检查更新，根据安装步骤提示完成安装即可。
2、如何切换绘图颜色
在测试图界面，点击右上角三条横杠调出配色方案，每个配色方案对应不同的颜色，建议选择5号配色方案
3、手机接收不到登陆验证码
手机提示验证码发送失败，可能是手机信号问题。如果是重复发送会因为网络延迟覆盖只有最新的一条可以登录，可联系后台查看是否有验证码。
4、手机绘图时出现白屏，显示DemoY字样
该问题的原因是软件冲突，强制退出再进入就可以解决。
5、手机数据下载云端数据时提示找不到数据
该问题原因是仪器软件版本与手机版本不一致，或是仪器登陆的账号与手机登陆的账号不一致，升级APP版本到2.3.2及以上，重新登录与仪器账号一致的账号即可解决。
6、手机绘图时，提示版本过低和不兼容
系统软件版本冲突，强制退出1-2次，重新进入便可以自动适应。
7、手机与仪器配对成功，APP连接设备却失败
手机的艾都勘探APP的权限未完全打开，权限中包含定位功能没打开，开放权限后即可连接成功
8、手机首次使用APP时，无法绘制图像
手机首次使用艾都勘探APP绘图，需要安装艾都绘图组件，根据系统提示进行应用安装即可。
9、手机更新APP后，蓝牙连接提示设备不支持
这是APP的兼容问题，需要退出当前账号后重新登陆
10、主机测量键呈灰色，无法新建测量
是否是升级前正常使用，升级后无测量键，重启后依然没有测量键，需取消升级重启主机可正常使用，如依然无法使用，可联系售后判断是否寄回检测。
11、主机测量时，新建测量失败，一直加载中
连接方式错误，返回到主界面，查看是否是串口连接，如果是蓝牙连接或者是WIFI连接，需要切换到串口连接。进入设置界面，将连接方式切换成串口连接即可。
